257.来玩我呀大爷小姐姐（第2章）

    “但是，如果我原来有一个带着发卡的高级头发呢？”

    “这……”策划思考了一下说，“那就判断一下这个高级头发和那个带着高级头发的帽子，谁更高级。”

    程序猿把桌子一拍，“对不起，这个我没有办法做，从程序角度来说，做石头剪刀布就相当于做了一个死锁，在程序上肯定是有问题的，你先想清楚了再来提需求吧。”

    你看看，这才是好的程序猿。

    奇点没有。

    但是也不能完全怪人家程序猿代码写得烂。

    奇点的代码写得烂，其实有很大程度上在于他们没有一个良好的反馈机制——

    没人告诉他们这个东西做得烂。

    也就是说，奇点的程序猿把这个东西做完了，奇点本身的人也不经常使用，即使使用也肯定没有用户用得多，所以这种时候你就很难得到反馈。

    既然缺少反馈，自然就缺少改进。

    程序猿没有在反馈和改进中获得经验值，如何成长？

    所以曹阳现在当务之急，就是要给奇点建立起良好的反馈机制，就像在游戏当中做的那样——

    玩家可以通过反馈按钮来报告他们遇到的问题，这些问题都会汇总到后台，由专人拿出来进行处理，每周都要求程序猿即使解决。

    除了主动反馈的情况，还有被动反馈的，比如说网站崩溃，这种时候一定要把崩溃信息返回。

    当然，如果没有办法取到崩溃信息，那么就得由玩家手动返回。

    除此之外，还得照顾一些虽然会上网，但是对电脑不是很了解的中老年人，给他们进行反馈，就像拨打10086那样，博米文学会成立一条客服专线，让读者们能通过人工服务将遇到的问题进行反馈。

    只要能提供奇点的id，那么程序猿就能根据id查询到具体的情况，这些消息都会有记录的。

    总之反馈的渠道一定要健全，全心全意为读者服务，让体验得到最大的优化，才能使得奇点立于不败之地。

    第二天一早曹阳就打电话给吴文晖说了这个事情，吴文晖现在被曹阳任命为博米文学的ceo，以后都负责管理整个文学这一块。

    吴文晖对曹阳说的问题非常重视，而且曹老板简直说到他的心坎儿里去了。

    “是啊，”吴文晖表示，“我们真的是吃了太多优化上的苦了，好多bug导致读者流失，现在有博米的支持，再建立良好的反馈机制，那肯定是再好不过了。”

    挂掉电话之后，曹阳仔细梳理了一下，发现自己好像遗漏了一个非常重要的东西。

    这个东西不解决的话，未来可能会对博米的战略产生很大程度的阻碍。

    ……

    下午的时候，曹阳给总裁办，包括新合并到博米集团的博米文学，也就是奇点中文网的ceo发送了一封邮件，邀请所有人在这个星期来帝都开战略会议。

    博米每一年都会开战略会议，不过除了上一次的内部组织架构大调整之外，动静这么大的，还是头一遭。

    而且这一次还是曹阳主动发起的。

    看看时间，虽然接近年关，可还有一两个月的样子，看起来曹老板这次应该是有很重要的事情。

    周五早上9点，大家汇聚到博米总部的大会议室里面。

    曹阳、刘志平、刘光然、邓裴强、李岚云、小马哥、杨骏荣、吴文晖……

    除了行政、法务、影视、秘密在研的手机之外，其他的大佬们都在这里了。

    这还是吴文晖第一次参加公司高层战略会议。

    开会之前吴文晖还特地询问了刘志平，“这一次老板是要做什么？”

    刘志平摇摇头，表示我也不知道。

    ……

    会议开始后，曹阳开门见山地说，“为了不浪费大家的时间，我就直接跳过一些无谓的开场了。今天召集大家来，我是想要跟大家说一个我认为比较严重，关乎所有部门，以及关乎博米未来发展亟需解决的问题。”

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